Làm việc cùng khách hàng
Tại đại lý chúng tôi

Chinh sách hoàn tiền

Cám ơn bạn đã lựa chọn công ty chúng tôi là đối tác tin cậy trong việc mua xe tải. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao, nhưng chúng tôi cũng hiểu rằng có những trường hợp mà khách hàng có thể cần hoàn tiền. Dưới đây là chính sách hoàn tiền của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Điều kiện áp dụng hoàn tiền:

Hoàn tiền chỉ áp dụng cho các sản phẩm xe tải mua mới từ công ty chúng tôi.
Yêu cầu hoàn tiền phải được đề xuất trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng ban đầu.
Có lý do chính đáng từ ngân hàng hoặc lý do bất khả kháng liên quan đến vấn đề mua xe tải.

Quy trình yêu cầu hoàn tiền:

Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để đề xuất yêu cầu hoàn tiền.
Yêu cầu hoàn tiền cần được nêu rõ lý do và được đính kèm các tài liệu, chứng từ liên quan (nếu có).
Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi lại khách hàng trong vòng 1 ngày làm việc.
Quá trình hoàn tiền:

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, chúng tôi sẽ thực hiện quá trình hoàn tiền trong vòng 14 ngày làm việc.
Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua cùng phương thức thanh toán ban đầu (nếu khả dụng).
Trường hợp không thể hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu, chúng tôi sẽ thỏa thuận với khách hàng về phương thức hoàn tiền thay thế.
Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền:

Xe đã được bấm bảng số
Ngân hàng đã ra thông báo cho vay khi làm việc trực tiếp đến khách hàng.
Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng và sẵn sàng hỗ trợ trong quá trình yêu cầu hoàn tiền.

Chính sách hoàn tiền này nhằm tạo lòng tin và mang lại sự an tâm cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ rất vui lòng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Câu hỏi thường gặp về chính sách hoàn tiền

Tôi cọc 10 triệu thì tôi được tiền bao nhiêu ?

Chúng tôi hoàn tiền 100% tiền cọc ban đầu của quý khách.

Tôi cọc bằng chuyển khoản ở xa, tôi nhận cọc thế nào ?

Chúng tôi có chính sách hoàn tiền cọc qua ngân hàng nếu quý khách ở xa.

Tôi đã cọc nhưng không thích mua nữa !

Điều đó đi ngược với thỏa thuận ban đầu, tùy vào trường hợp, quý khách sẽ mất tiền cọc, hoặc phải đền bù thiệt hại nếu phát sinh vấn đề liên quan đến thủ tục.